Condiciones generales

En Ideas en Polvo te enviamos todo lo que necesitas para crear tú mismo o sorprender con preciosuras. Los productos elegidos son empaquetados con cuidado y cariño para que lleguen lo antes posible y comience la diversión. Todos los paquetes van protegidos para que te lleguen en perfectas condiciones.

Una vez hayas realizado el pedido, tardamos de 24-48 horas en prepararlo. Una vez listo te lo enviamos por mensajería urgente de manera que en 24-48 horas puedas recibirlo. ¡En resumen recibirás tus productos IEP en un máximo de 4 días hábiles!

Queremos que estés informado del proceso de tu envío, por eso recibirás un mail confirmando que el pedido ha sido realizado y otro cuando salgo de nuestra tienda taller rumbo a su destino. Si te surge alguna duda o simplemente necesitas ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo en el email hola@ideasenpolvo.com y te atenderemos rápidamente.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, nos pondremos en contacto contigo para que nos indiques si quieres seguir adelante con el pedido o prefieres cancelarlo y recibir un reembolso por el importe del pedido.

Cuando nos indiques tu dirección, presta atención para incluir todos los datos necesarios y que estos sean correctos. Si la dirección es incorrecta, tendremos que volver a hacer un envío y los gastos irán a tu cuenta. Si el pedido es devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el reenvío se realizará cuando hayamos recibido el pago del mismo.

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Lo más importante para nosotros es que estés encantado con los productos que has elegido. Si por cualquier razón no estás satisfecho, tranquilo, tienes 10 días para devolverlo.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

Diferentes razones por las que solicitar la devolución:

 a. El producto se ha dañado durante el transporte. Debes indicárselo al mensajero y ponerte en contacto con nosotros al mail hola@ideasenpolvo.com antes de 24 horas.

 b. El producto está defectuoso. Si durante los 10 días naturales siguientes a la recepción encuentras que el producto está defectuoso ponte en contacto con nosotros al mail hola@ideasenpolvo.com.

 c. El producto no te convence. Tienes 10 días naturales desde que lo recibas para pensártelo y en caso de querer devolverlo ponte en contacto con nosotros en el mail hola@ideasenpolvo.com

Requisitos para poder pedir la devolución:

a. Que no hayan pasado más de 10 días naturales desde que recibiste el pedido.

b. Que el producto esté en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya con el producto.

c. El número de serie del producto debe coincidir con el que conste en los albaranes de compra.

d. El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

Excepciones en las que no se aceptará la devolución:

a. Productos personalizados

b. Si el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución.

 

 

IMPORTANTE

Al realizar tu pedido declaras que:

Eres mayor de 18 años y tienes la capacidad legal para este contrato.

Has leído y aceptas este contrato.

Puedes consultarnos las dudas o preguntas que te surjan sobre las condiciones de compra a través del email hola@ideasenpolvo.com.

Estas condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido, y en concreto por lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El proveedor y el comprador acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas “CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN”, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, el proveedor y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del proveedor del producto o servicio.

En el caso de que el comprador tenga la condición de entidad jurídica o de titular de actividad mercantil, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del proveedor del producto o servicio.

 

 

MÉTODOS DE PAGO Y GASTOS DE ENVÍO

En Ideas en Polvo puedes realizar tus compras a través de:

  • Tarjeta de crédito: A través de una pasarela virtual segura. Ideas en Polvo no almacenará datos de la tarjeta de crédito una vez finalizada y confirmada la transacción por la entidad bancaria.
  • PayPal: A través de la pasarela PayPal que te rediccionará a su web, donde se efectuará el pago de una forma completamente segura, reconduciéndote de nuevo a Ideas en Polvo una vez finalizado el mismo.
  • Transferencia bancaria: Le indicaremos un número de cuenta al finalizar el pedido. El pedido no será procesado hasta que sea confirmada la recepción de la misma.

Gastos de envío

Todos los pedidos de la tienda Ideas en Polvo se realizarán a través de mensajería urgente. Una vez preparado el pedido lo recibirás en un plazo de 24 a 48 horas una vez.

Ideas en Polvo sólo realiza envíos peninsulares.

El coste del envío es de 4,90 eur. En compras superiores a 50 eur los gastos de envío son gratuitos.


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